中国EC企業のレガシーシステム刷新──業務効率75%改善を実現

BEFORE

• パッケージ構造の複雑化により、マーケティング部門の要望にシステムが追いつかない状況
• モバイル対応画面の不備による機会損失と顧客体験の悪化
• 手動処理による注文対応でヒューマンエラーや処理遅延が頻発

AFTER

• モダンアーキテクチャへの移行により継続的なキャンペーン開発が可能
• モバイルファースト設計の導入でコンバージョン率を大幅改善
• ECとERPのリアルタイム連携により処理時間を75%短縮

顧客プロフィールとプロジェクト背景

今回のプロジェクトを実施したのは、売上40億円、従業員数200名以上の中国EC企業です。同社は急速な事業成長を遂げる一方で、既存のECシステムが事業拡大のボトルネックとなっていました。

特に深刻だったのが、レガシーシステム（古い技術で構築されたシステム）のパッケージ構造の複雑化です。マーケティング部門が新しいキャンペーンやプロモーションを企画しても、システムの制約により迅速な実装ができない状況が続いていました。さらに、モバイル端末からの購入が主流となる中、モバイル対応の不備により多くの販売機会を逃していることも判明しました。

また、ECシステムとERP（企業資源計画システム）との連携が不十分で、注文処理から出荷までの業務プロセスが手動に依存していたため、ヒューマンエラーや処理遅延が日常的に発生していました。これらの課題により、同社の競争力向上と事業拡大に大きな支障をきたしていたのです。

CTSの選定理由

同社がCreative Tech Studioを選定した理由は、大規模ECシステムの段階的リプレイス（システム置き換え）実績と豊富な開発経験にありました。特に、システム全体を一度に刷新するのではなく、段階的にモダンな技術スタックに移行するアプローチは、事業継続性とリスク管理の観点から高く評価されました。

また、CTSの経営陣が持つ技術的な専門知識と、PM（プロジェクトマネージャー）としての豊富な経験も決定的な要因となりました。中国市場でのEC事業に精通した開発チームの存在により、現地の商習慣や技術要件に対応できる体制が整っていることも重要なポイントでした。

さらに、単なるシステム開発にとどまらず、業務プロセス改善やDX推進（デジタル変革の推進）まで一貫してサポートできる総合力が、同社のニーズと合致していました。

プロジェクト実行内容

フェーズ1：現状分析とアーキテクチャ設計（1～6ヶ月目）

プロジェクト開始当初は、既存システムの詳細な分析から着手しました。14名体制（PM・エンジニア・デザイナー）のチームが、現行システムの課題を洗い出し、新しいシステムアーキテクチャ（システム全体の構造設計）を策定しました。

この段階では、段階的リプレイス戦略を採用することで、システム稼働を停止することなく安全に移行できる計画を立案。また、モバイルファーストの設計思想を取り入れ、スマートフォンユーザーの利便性を最優先に考えたUIデザインの方向性を決定しました。

フェーズ2：コア機能の開発とモバイル対応（7～16ヶ月目）

中核となるEC機能の開発を本格的に開始しました。レスポンシブデザイン（画面サイズに応じて表示を最適化する技術）を全面的に導入し、モバイル端末でのユーザーエクスペリエンスを大幅に改善しました。

特に重要だったのが、商品カタログ管理システムとショッピングカート機能の刷新です。マーケティング部門が迅速にキャンペーンを展開できるよう、管理画面の操作性を向上させ、新商品の追加やプロモーション設定を効率化しました。

フェーズ3：ERP連携と業務自動化（17～24ヶ月目）

プロジェクト終盤では、ECシステムとERPシステムのリアルタイム連携機能を構築しました。これにより、顧客からの注文情報が自動的にERPシステムに反映され、在庫管理、出荷指示、請求処理までの一連のプロセスが完全自動化されました。

結果として、従来手動で行っていた業務プロセスが大幅に効率化され、処理時間の75%短縮を実現。ヒューマンエラーの削減にも大きく寄与しました。

CTSの受託開発サービス

今回のプロジェクトで採用されたのは、Creative Tech Studioの「受託開発サービス」です。このサービスは、クライアントの要件定義からシステム設計、開発、テスト、導入、運用まで一括して受託するフルサービスです。

特徴として、コンサルティングから開発、運用まで一体型のサービスにより、プロジェクトの一貫性と品質を保証します。プロジェクトマネジメントと技術力の両面からサポートし、スムーズなシステム導入を実現するのが強みです。

金融、製造、小売など、システム導入が事業の競争力に直結する業界に特化しており、自社での開発リソースが不足している企業や外部の専門知識を求める企業に最適なソリューションを提供します。費用は都度お見積もりとなっており、プロジェクトの規模や要件に応じて柔軟に対応いたします。

Creative Tech Studioは、「テクノロジーの力で独創的なサービスを生み出す」というビジョンのもと、お客様の事業成長を技術力で支援いたします。大規模システム刷新をお考えの企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。